Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại vietaus.com, Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
I. Quy định chung
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
II/ Điều kiện áp dụng chính sách :
1. Thời gian sử dụng:
- Không quá 01 ngày đối với các sản phẩm
2. Sản phẩm thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:
- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC)
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
- Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..
3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về công ty
4. Các chi phí vận chuyển ... khách hàng phải chịu theo quy định của công ty (nếu có).
QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Nếu quý khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng với mẫu mã, quy chuẩn hoặc sản phẩm đã có dấu hiệu sửa chữa, không còn mới thì có thể trả lại hàng và được hoàn lại 100% số tiền đã đặt hoặc thanh toán.
